Qu’est-ce que la Responsabilité Sociétale de la Marque ?

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A l’ère de l’urgence climatique et des impératifs sociétaux, les marques ne peuvent plus se contenter de répondre à des objectifs de performance financière. De plus en plus de marques affichent des engagements environnementaux et sociaux, ce qui renvoie à la notion de Responsabilité Sociétale de la Marque (RSM). La RSM reflète l’intégration des enjeux de durabilité au cœur de l’identité de la marque et de ses pratiques marketing. Elle met au centre les attentes des consommateurs/clients et contribue à construire un capital-marque durable. La RSM se distingue de la RSE sur le plan des parties prenantes prioritaires auxquelles elle s’adresse et par son rôle dans l’évaluation des produits par les consommateurs. Les engagements sociétaux ne doivent pas être évaluées sur la base des seuls intérêts des marques ; la mesure de leur véritable impact sur les causes défendues paraît fondamentale.