На какие проекты нельзя соглашаться? // Подкаст «Рабочая тема»

Описание

Если хочешь работать в креативе, то готовься балансировать между клиентами и коллегами. Причем надо не потерять ни первых, ни вторых, а еще в выручке не просесть. Можно ли подружить все составляющие без рисков для бизнеса (и здоровья)? Антон и Лина рассуждают, как сбалансировать заботу о сотрудниках и хорошую репутацию перед клиентами? Нужна ли внутренняя политика по взаимодействию с заказчиками? И всегда ли клиент прав? Проект сделан студией подкастов «Терменвокс». Подписывайтесь на соцсети студии, чтобы ничего не пропустить: Телеграм https://t.me/terminvox VK https://vk.com/terminvox.podcast Запрещенная соцсеть https://www.instagram.com/terminvox.podcast/ И на агентство Антона «C-rave»: Телеграм https://t.me/crave_smm Сайт https://c-rave.ru Больше проектов от студии «Терменвокс» можно найти здесь https://taplink.cc/terminvox.podcast. По вопросам рекламы пишите на adv@terminvox.ru, по остальным — на podcasts@terminvox.ru 02:10 — Как налаживать контакт с клиентами? 06:00 — Зачем нужен клиентский сервис? 09:26 — Что делает клиента счастливым и довольным? 13:53 — Сплетничаем о сложных заказчиках 20:39 — Кто важнее — клиент или сотрудник? 25:00 — Определяем ред-флаги потенциальных клиентов 34:30 — Почему отказ от проект — это самый крайний вариант? 38:30 — Что сложнее: построить классную команду или наработать клиентскую базу? 42:28 — Как выстраивать хорошие отношения даже с проблемными клиентами? 47:40 — Норм или стрем злиться на коллег?